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qq与微信的优劣势对比,qq和微信的优缺点哪个更私密

发布时间:2022-11-11 06:40 佚名

微信和QQ成为了社交市场的两大霸主,两者的社交方向和风格完全不同。本文将从社交维度对微信和QQ进行分析比较,帮助读者更好地了解这两款产品。

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一、产品社交风格

微信:实用,就是希望用户做完产品里期望做的事情就走,也就是做完就走,不会做其他增加停留时间的动作或功能。

QQ:娱乐型,QQ口号是“快乐交流”,将娱乐元素深度融入社交生活。从QQ PC时代的空间来看,有农场、牧场等热门游戏,在社交活动中加入娱乐元素的做法在移动互联网时代依然延续:空间秘密、坦白说、个性装扮等。

二、社交关系链

微信:(熟人、半熟人)+极少量陌生人;半熟人比例在上升

熟人关系链:微信初步起到了筛选用户关系链的作用。人们在互联网普及时期加了很多陌生的QQ好友,QQ好友列表非常臃肿。在早期采用者时期之后,人们希望筛选和管理他们的社会关系。当时微信和QQ、微博有很好的渠道,人们把熟人关系引入微信。半熟人关系链:随着微信商业生态的进步和市场垄断,人们会聚会:加个微信!其实你大概知道这个人是谁,但是印象不深。这种只见过一次面或者只有少量业务往来的关系链被称为半熟人关系链,在微信中的比例大幅上升,这也是微信社交压力越来越大的一大原因。陌生人关系链:这个关系链进入微信的主要途径是附近的人,摇一摇,漂流瓶,以及用户自己在其他渠道留下的微信号。微信对陌生人关系链的限制非常严格,微信产品本身并没有为用户提供充分引入陌生人关系链的渠道。QQ:熟人(少部分)+陌生人(绝大部分 僵死)

QQ是中国第一款真正普及的即时通讯社交产品。它刚出来的时候,互联网初期的用户对它是那么的渴望、好奇和欣赏,于是用户很快就把自己的熟人介绍到QQ里去品味互联网的美好。当然,这还不够。QQ的出现让人们的交友门槛降到了零,人们最热衷于添加陌生的QQ好友。

所以QQ里的用户关系链大部分都是陌生人。用户过了尝鲜期,大部分陌生人关系链就变成了僵尸关系链。在用户的认知中,微信是移动互联网时代的第一社交产品选择,所以几乎所有的半熟人关系链都引入微信,很少引入QQ。

三、需求分析

3.1 相同的用户画像——互联网网民画像

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3.2 面对十亿级的用户——微信以退为进,QQ作出割舍

人们常说,产品越好,越难做。产品越成功,用户就越多,负责用户的需求也就越多样化。产品越少,用户画像越一致,总能找到所有用户的共同痛点。当面对十亿用户时,用户常见的痛点只有几个。

如果你满足主流用户的需求,十亿用户的非主流用户也是一个亿,所以很难切断用户。如果只为大家做几个核心痛点,所有用户都会对它不满,产品就岌岌可危了。

但微信只是所有人的核心社交需求,社交功能远不如QQ丰富。微信之所以有这样的信心,是因为微信支付、微信官方账号、小程序推动微信成为商业生态平台,使得用户对微信的其他需求有很强的依赖性。如果微信只是社交,微信很难成为大势所趋。

微信的社交简约和克制,对于一个庞大的商业载体来说,其实是让产品变得有能力,而不是臃肿复杂,给产品留下了很大的产品空间。这是微信的撤退。

QQ正在放弃:选择年轻群体。诞生于移动互联网的微信,已经成为用户认知中的社交代表。有了微信支付等服务的加持,微信对用户的吸引力更大。如果QQ是大家的核心需求,那它一定会失败。QQ本身并不具备像微信支付、微信官方账号这样可以满足用户其他痛点的功能模块。如果和微信同质化竞争,结果很可能是灾难性的。

而微信微信官方账号和小程序对成年人的吸引力更大,所以QQ选择了——这个爱玩、追求新奇的年轻群体。QQ产品融入了很多娱乐元素:个性化的装扮,丰富的表情包,坦白说,小秘密等等。

3.3 用户需求分析

用户的社交需求图:

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(1)即时通讯需求

对于即时通讯社交产品来说,即时通讯是产品的基点,也是用户社交的刚性基础需求。以前用户对即时通讯的需求是更快的信息传递速度和更好的沟通效果。然而,随着技术的发展和产品竞争的进程,许多产品也挖掘了很多小的用户需求:3354方便的操作,语音和文本互换.

(2)已有关系链的维护和巩固

当用户通过即时消息与他们的朋友交流并分享他们的生活和心情的动态时,这种需求得到了满足。满足用户的这种需求是大多数社交产品(除了少数陌生人和社区社交产品)的核心服务和价值。

(3)管理、筛选关系链

只要用户把自己的关系链引入产品,关系链筛选管理的需求就一直伴随着用户。随着用户关系链越来越臃肿膨胀,用户越需要管理自己的关系链,产品就越难满足这种需求。

(4)协作需求

当用户出于某种目的需要与他人组成团队时,用户就有了协作的需求,这种需求主要体现在群体协作和文件的传递与共享上。

(5)新关系链的拓展

随着人年龄的增长,关系链肯定会不断扩大和更新,这个过程会伴随一个人的大半辈子。其实这个需求不是单靠产品就能完成的。真正意义上形成用户关系链的朋友不可能是素未谋面的网友,必须有用户线下的参与和构建。

产品可以为用户提供拓展关系链的渠道,但只在产品中开发的新关系链是纯网友关系,往往只是满足了用户一时的新鲜感,之后很容易形成死关系链。管理和筛选产品的用户关系链是一件很棘手的事情。

(6)社区型需求

说的直白一点就是让用户找到自己感兴趣的圈子,这并不是用户对于即时通讯社交产品的核心痛点,因为有很多基于社区的产品满足了用户的这种需求,在即时通讯社交产品中起到了锦上添花的作用,完善和丰富了用户的社交需求。

四、功能分析

其实产品的特性是贯穿整个产品的,所以在前面的功能模块中已经分析过的产品特性会在后面的模块中体现出来,这里不再赘述。

4.1 即时通讯

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15380131243433970901560~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1668656079&x-signature=USlGtnbjf2QQ%2FxKndfl%2F74uPRYo%3D微信更加细节:

相比QQ,微信可以设置消息提醒。对于需要考虑的重要消息,微信的语言可以提供英语、粤语、普通话和翻译。微信表情可以查看好友的表情,让用户和好友产生共鸣。微信在细节上做的更好。

QQ在娱乐中充分商业化:

从功能面板可以有一个直观的感受。相比微信,QQ有更时尚的玩法——个性装扮、涂鸦、礼物等。这也是QQ和微信差异化的起点。QQ用这些好玩的东西吸引年轻人。但是,这些娱乐元素很可能会把中年以上人群推开。事实上,这就是目前的情况。

QQ切断了用户,把娱乐商业化了。QQ诞生之初,就有明显的商业变现动作:黄钻3354会员。之后是个性化装扮、表情符号、个性化签名、铃声等。被商业化了。

这种商业化有几个优点:

QQ的商业化以量为收入点,对用户的消费能力要求不高。每个项目最多几十块钱。而这样的消费,对于年轻人来说,正合适。年轻人容易冲动消费,可能暂时需要一定的会员权限才能开黄钻;看到有朋友在用某表情包,就买了。QQ有一些免费的娱乐功能,比如美颜变声,一些免费的个性化装扮,还有表情包。让用户尝到其中的乐趣和快感,用户习惯了,上瘾了,就很容易去买那些收费。

4.2 维护、巩固已有关系链

1538013122375ae98509b31~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1668656079&x-signature=M199RaOVVb%2BiSPgHBq6GcO9xcso%3D朋友圈可以喊出“不要占用用户时间”的口号,但是QQ空间只能尽力提升用户停留时间。

张小龙一直在强调,产品要被用户用完,不能占用用户的时间。其实微信也是这么做的。朋友圈只是简单的动态发布功能。这个概念对于微信来说是正确的,因为微信本身的微信官方账号会让用户停留很久,微信支付和小程序会让用户更频繁的打开微信。

如果微信再做很多故意增加用户停留时间的动作,用户真的会觉得很可怕。微信已经成为时间黑洞,微信有足够的信心让用户回来。

但是QQ不是。QQ提供的即时通讯微信完全可以替代。用户如何找回QQ?

QQ空间是关键,QQ用户的粘性大部分来自QQ空间。QQ空间必须采取很多措施把用户留在这里,所以QQ空间才发展成这么庞大的空间,有基本的动态分享、直播、签到、小视频、秘密等等。

用户可以在QQ空间释放所有情感,微信不太愿意用户传播坏情绪。

微信强烈不鼓励纯文字的动态分享。首先,这个“长按相机”的动作隐藏的很深,很多人都是上网搜了才知道的。而且这个功能以后也不一定会保留。微信默认希望用户可以图文结合。用户在什么情况下分享动态会选择图片配文字?

可能是开心,可能只是表达一点点情绪等。但是在悲伤愤怒的恶劣情绪下,人们是没有心情去选择一张能够表达自己愤怒和悲伤的图片来搭配文字的。纯文字可以很好的释放用户的不良情绪,可以打字发送。整个过程节奏很快,打了一大段表达愤怒之后再发,会有一种释放情绪的感觉,但是如果非要拍照呢?

选择/拍摄合适的图片,放松自己,都是需要时间的。很明显,用户在心情不好、不耐烦、生气的时候,是不愿意选择图片的。

QQ可以接受用户的所有情绪。

微信加强用户对自己信息的控制权,帮助关系链管理。

微信用户隐私非常严格,从取消“消息阅读”和“进入”到朋友圈只能看到自己和共同好友的评论。微信用户对自己的信息有更完全的控制权。这样可以更好的保护和控制用户的隐私,同时对微信满足用户关系链管理的需求大有裨益。

如前所述,随着客户关系链的不断增长,产品满足客户关系链管理的需求是一个棘手的问题,最好的办法就是限制客户关系链的增长。微信在加强用户隐私控制的同时,也间接让用户更加封闭,限制了用户对陌生人的接触。

4.3 新关系链的拓展

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显然,微信对用户新关系链的引入有着非常严格的限制。摇一摇,附近的人在用户偶尔兴起的时候起到娱乐的作用,用户可以找到所谓的“有缘人”。然而,QQ为用户提供了许多结交新朋友的渠道。

之前都说网上简单介绍的纯网友,往往过了新鲜期就没有联系了,变成了僵尸关系链。QQ就是典型代表。QQ已经形成了庞大的僵尸关系链,我不怕更多。

但是,微信不一样。微信承载了太多用户的诉求和东西。现在,微信爆发了社会压力,呼吁逃离微信。一旦微信的关系链变得臃肿、无效、僵化,用户就会彻底厌倦微信,抛弃它。此时微信面临的打击绝不是像QQ一样地位的下降,而是产品可能被彻底淘汰。

4.4 社区型社交需求

1538013128226ddc568fd70~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1668656079&x-signature=0hZrzk%2BOvyGZQU6tGR4f64qlU5Q%3DQQ不只是一个产品,更是一个系列,是一个娱乐型社交综合体。

QQ以即时通讯著称,QQ空间巨大,玩法非常多样。它还将基于社区的社交引入其产品。QQ空间和兴趣部落已经是独立的产品app。这意味着QQ不仅是一个产品,还是一个系列,QQ空间和兴趣部落都是它的子产品。利益集团和利益部落打通,形成了以部落和QQ群为单位的社群生态,让QQ真正成为社交综合体的代名词。

4.5 管理、筛选关系链

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用微信进行关系链管理的一级页面如下:

153801312684130127a8ee8~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1668656079&x-signature=TD7mWE4t9EvQa%2FmICFFh%2Fh0lrCI%3D微信直接显示好友列表,QQ显示群列表。微信的好友是以“标签”为单位分组的,可以在备注中设置详细描述和图片描述。这些功能都是微信努力推动用户关系链的成效。用户的关系链是有效的,用户知道自己好友列表中的所有好友,所以不用输入标签。

“标签”更多是熟悉的人贴的标签,半熟人可以详细描述。微信希望并引导用户的好友是熟人或半熟人,并对陌生人的关系链进行约束,以促进社交关系链的有效性。微信新推出的社交关系链拓展功能也有这个目的。

QQ直接显示分组列表,因为每个人的QQ好友数量都很大,而且大部分都是僵尸关系链。所以QQ直接显示分组列表,更有助于用户找到目标好友。

QQ对“不经常联系的人”进行了系统分组。说白了,我不想和你说话,不想和你互动,但是我不能删除你。如果我把你放在不经常联系的人里,我就会眼不见心不烦。这样的朋友不会是陌生人或者半熟人,但是无聊的陌生人半熟人可以直接删除,或者我退一步就屏蔽掉。但熟人不能删除或屏蔽,只能放在“未使用联系人”里。

QQ举报好友不应该弱化。

153801313105873c1080edb~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1668656079&x-signature=ixdWyO%2B9TOmc0JPrWJ69Xl4BCj0%3DQQ在QQ中,举报好友按钮缩小了字号,放在底部,达到弱化的效果。但这降低了用户的权益,对产品环境和用户体验造成危害的用户应该被举报,这对产品非常重要。报表好友按钮要有足够的显示空间,不能弱化给其他功能让路。

4.6 协作

协作有两个方面:群功能和文件传输功能。

协作关系——微信鼓励临时性,QQ鼓励长期性。

微信默认不会保存到通讯录,也就是说这不是长期协作关系,支持临时群组协作;QQ比较明显的是长期关系的QQ群,和很多临时关系的人聊天的时候比较深入。

15380131331309806202291~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1668656079&x-signature=xINTW4vBIGmuywVAwZZfIWpFt70%3D前面说过,微信其实并不是真的希望用户在微信上停留的时间更长,因为用户停留的时间已经足够长了,所以微信群也是鼓励临时性的。临时协作更注重任务协作,任务完成就解散。包括群信息界面,用微信群的一大块空间来展示群成员头像,给用户强烈的视觉冲击。

这种视觉上的感觉其实不如QQ那种有少量群成员头像的图片让人愉悦,但这样做的好处是可以给用户一种略显压迫感,突出群有多大,有多少团队成员,提醒用户建群的目的是完成任务,而不是聊天。

不然QQ更鼓励QQ群。QQ群是一种长期甚至永久的关系。很多群为了某种目的建立后,群主懒得解散,群成员也懒得退出,所以这个群会保持很长时间。基于长期关系,群管理的页面是放松的。实际上,在QQ中鼓励长期群关系的目的是增加用户停留时间,吸引用户注意力,增加用户粘性。

小程序协作让微信群更干净:

微信群里没有投票、接龙、签到等功能,而是用小程序辅助。有些人是先把小程序分享到群里,然后才能用,也就是只有在必要的时候才能用,这样让群空间更简洁。

QQ文件传输更给力:

153801313205132f95cbe3b~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1668656079&x-signature=6VUwpVlQ0GKGeNAz0j5HQaMwAt4%3D在文件传输方面,QQ比微信更方便。另外,QQ和PC有很好的文件传输通道。相比微信,QQ在文件传输方面更有优势。

五、产品的未来

商业化势在必行,微信会很为难,QQ很从容

以用户价值为基础,是微信的首要产品原则。微信总是不愿意用普通的商业化打扰用户,微信里几乎看不到明显的商业化痕迹,哪怕是启动页广告。但是,当它发展成这样一个国家级的商业生态平台,它本身的价值就越来越大。这个时候,不容易把商业化放在用户价值下面。正如张小龙所说,当产品越来越成功的时候,挑战不是你能做多少事,而是你能屏蔽多少事。

腾讯不可能真的让微信的商业化完全让位于用户价值。比如最近增加的微信在朋友圈的微视推广,只能让步。微信很难商业化。3354有形的商业化违背了产品一贯的理念,会让用户对产品提出批评。无形的商业化很难实现。

QQ很淡定,一直在商业化,不存在选择的问题,就像它总会来一样。

逃离微信目前还是虚势,但社交压力会让整个微信商业体价值下降

不知道逃离微信的呼声是从什么时候开始的,但还是徒劳。用户关系链已经完全引入微信,微信支付、微信官方账号、小程序已经成为时代主流,甚至不可或缺。用户很难离开微信,目前也没有一款产品能成为用户离开微信的地方。

但是,毫无疑问,微信的社交压力越来越大。人们打开微信或进入朋友圈的次数在减少,用户活跃度以不明显的速度在减少,这将造成微信自媒体所依附的微信官方账号的流量减少,微信整个商业体的价值也会降低。

微信不能不重视社交压力,朋友圈“分圈”?营销字眼成敏感词汇?

虽然社会压力没有获得动力,但是视而不见必然会把用户挤出去,形成危机。如何解决社会压力成为一个难题。

希望用户自己的动态只有应该看到的人才能看到,也就是朋友圈分——。用户会同时拥有几个朋友圈,不同的朋友圈会面对相应的圈子,而好友则需要归类到相关的圈子里。朋友圈也有营销软文让用户苦不堪言,有些熟人也屏蔽不了。想减少社会压力,营销词会不会变成敏感词?

QQ社交策略:年轻人作为主目标社交群体,用娱乐提升用户黏性,借助深厚品牌根基留存其它用户

选择年轻的QQ群,靠娱乐增加停留时间,前面已经有充分的分析了,这里就不赘述了。

对于其他用户,也就是年龄在往上走的用户群体,QQ借助深厚的品牌基础留住他们。QQ是中国最早流行的互联网社交产品,它和很多产品形成了唯一的联系。比如QQ邮箱、QQ音乐、著名的腾讯手游,基本都是用QQ作为账号连接的。

在目前的市场上,QQ邮箱、QQ音乐、腾讯手游依然有着非常亮眼的市场地位。所以QQ成为了这些产品之间的桥梁,用户很难抛弃QQ。

本文由@黄果爷原创发布。每个人都是产品经理。未经许可,禁止复制。

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